《浙科物业管理模拟教学软件》是结合物业管理实训室教学要求和物业管理行业发展趋势,利用.NET技术研发的一款网络版、适用于多个组织机构的集中式物业管理模拟教学软件。软件以物业管理操作为核心,采用物业公司和业户两种角色,来模拟现代物业管理的各项业务。加强实践训练,锻炼实际管理能力是人才培育的最重要的要求。本软件以物业管理项目为目标,将物业管理软件与教学管理融合在一起,通过物业管理软件的操作,让学生从物业管理者和业户角色中,运用理论知识和实践能力,亲身体验物业管理的方方面面。学生通过模拟扮演物业的管理人员和业户两种角色,主要对物业的人事管理、房产管理、业户管理、公关服务、收费管理、工程管理、客户服务、办公管理、环境管理、安防管理、库存管理、财务管理、二修管理、车场管理、电话管理、采购管理、物资管理、索赔管理、竞标管理以及领导决策物业管理的学习,不仅能使学生把课堂所学的知识运用到实际中,又能提高学生学习的积极性。

通过本软件的使用,使学生对物业管理行业有一个轮廓性的了解,能够对物业管理的服务范围和业务项目有透彻性的认识和把握。也使教师对学生的学习有一个系统的了解,为后续教学计划和学习目标的制定奠定积极的指导作用。

软件特点

l 采用B/S模式,易于安装、易于使用、易于维护。

l 具有管理员、教师、学生三种用户权限,各用户具有独立的操作界面。

l 界面直观、简洁,可操作性强。

l 教师端对实验基础信息进行管理,使实验可控制,可更新。

l 学生实验包含物业公司和业户两种角色。学生在实验可选择任意角色进入实验,可体验物业公司与业户两种角色的业务关系。

l 业务项目全面,学生可完整的体验到物业管理的各个业务。

l 良好的教学交流工具,使教师学生可随时进行学习交流和指导。

l 详细可用的联机帮助文件,在操作不熟练的情况下可随时查看操作说明。

功能模块

管理员端

教师管理

教师添加、查询、查看、启用、停用。

系统维护

异常文件下载。

系统备份

数据库测试、数据库还原、数据库备份。

资料修改

管理员资料修改。

教师端

班级管理

班级添加、修改、删除。

用户管理

学生添加、删除、查询、密码初始化。

用户审核

学生审核。

审核模式

审核模式修改。

实验管理

实验添加、修改、开启、关闭、删除。

评分管理

评分修改、查看。

学生评分

学生详情查看。

实验报告

实验报告添加、查看、修改、删除。

报告批阅

实验报告批阅、查看。

公告管理

公告添加、修改、删除、查看、发布、取消发布。

信息管理

发信箱、收信箱。

招标管理

招标添加、修改、删除、发布。

评标管理

查看、评标。

基础数据

基础数据添加、修改、删除。

个人信息

查看、修改个人资料。

物业项目

物业项目添加、修改、删除、查询。

在线考试

题库管理、试卷管理、试卷评分、教师用户、考生用户、班级管理。

学生端

公告信息

公告查看。

实验报告

提交报告、查看报告。

消息管理

收信箱、发信箱。

个人信息

个人信息修改。

进入实验

选择角色。

物业公司

人事管理

公司信息修改;

物业中心添加、修改、删除;

部门新增、修改、删除;

员工新增、修改、删除;

培训管理:培训计划、培训详情、计划执行、培训打分;

考勤管理;排班管理;

工资管理:工资单、银行账号;

日常事务:员工合同、工作证件、员工奖罚、效绩考核、用人申请、入职申请、转正申请。

房产管理

房产信息:物业项目、楼栋信息、单元信息、楼层信息、房屋信息;

维修基金:账号设置、维修基金收取、维修基金支出;

仪表管理:仪表规格、仪表设置、公共仪表;

业户管理

业户信息:个人业户、公司业户;

额外信息:保姆信息、车辆信息、宠物信息;

公关服务

租赁管理:客户登记、合同查询、合同审批;

业户入伙:入伙登记;

合同管理:合同信息、入住审批、入住办理;

退伙管理:业主退伙申请、租主退伙申请;

历史查询:入住历史、业主退伙历史、租主退伙历史;

物业公告;投票管理;

收费管理

收费项目、应收项目、费用调整、用户抄表、缴费通知;

工程管理

设备设施;设备运行;设备维护;单位与区域;

客户服务

报修管理;投诉管理;日常服务;社区活动;数据处理

办公管理

个人办公、会议记录、工作计划、消息中心、档资料管理等模块。要进入办公事管理模块或其子模块,可单击菜单列表。

环境管理

环境管理模块管理整个物业单位的环境情况。在这里可对物业单位的保洁、绿化进行管理。

安防管理

保安管理;消防管理;

库存管理

基础设置;入库处理;出库处理;库存查询;

财务管理

费用类别;费用项目;费用预算;费用报销;

二修管理

装修审核;竣工审核

车场管理

对物业项目添加车场信息管理、修改车场信息、删除车场信息。

电话管理

对物业项目的用户电话信息的管理、修改原有的电话档案信息、删除已有的物业项目电话档案信息。

采购管理

供应商信息;采购事务;

物资管理

物资分类;固定资产;

业委会

业委会信息;成员管理;信息发布;意见管理;

质量检查

问题分类;公司检查

索赔管理

索赔记录;索赔执行

系统设置

收费项目分类;收费标准设置

竞标管理

对教师端发布的竞标信息进行投标,查看投标信息,中标信息。

业户

租赁管理

业户登记;合同申请;

合同管理

合同申请;入住登记;业主退伙申请;租主退伙申请;入伙内部通知

费用管理

交预收金;交押金;临时加收;快速缴费;报修费;减免申请;二修缴费

业户服务

业户报修;业户投诉;公告查看;物业公司信息;在线投票

业委会

成员查看;信息发布;业主意见

业主论坛

业主可在此发布个人的帖子或回复帖子。

实验介绍

《浙科物业管理模拟教学软件》的实验部分是物业跟业主两个角色交互完成的。教师建立实验,学生登陆系统后查看实验信息并进入实验。注册物业公司,首先将人事管理、房产信息、业户管理、公关服务、系统设置这五个模块的信息录入,然后再进行交互实验。从增加物业中心、设置各个部门、招聘员工、员工培训、考勤、排班、工资发放、日常事务,然后再录入房产信息、仪表信息、维修基金等物业准备。系统提供端口可录入原有的业户信息,也可由业户提供合同申请,再由物业录入。接下来实验分为办公管理、收费管理、工程管理、客户服务、二修管理、质量检查、采购库存管理、设备管理、绿化保洁管理、车场电话管理、安防管理、业委会、财务管理、招投标管理等内容。

教师与学生的交互点:公告信息、信息管理、实验管理、招标信息、实验报告。

物业与业主的交互点:合同管理、入退伙服务、收缴费用、在线投票、二修管理、业委会等。

整个实验的设计思想是从物业管理实际作业出发,涵盖物业管理中的各个方面,为物业管理专业的学生提供一个完全仿真的模拟实践平台,学生通过使用系统,可以了解实际中物业管理模式与内容,为将来走到物业管理岗位打下理论与实践的双重基础。


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